Tutkimustuloksista tekoihin – Näin DELETE tehosti kehitystään

DELETEllä toteutettiin Seedin Kilpailukykyanalyysi toista kertaa keväällä 2024. Samalla löydettiin yhteistyössä keinot viedä tutkimustulokset tehokkaammin toimenpiteiksi sekä arjen pysyviksi muutoksiksi ja siten parantaa merkittävästi kehittämisen tehoa.

Aseta tutkimukselle takaisinmaksutavoite

Analyysi sinänsä tuottaa mielenkiintoista ja arvokasta tietoa, mutta maksaa itsensä takaisin vasta tulosten muuttuessa käytännön toimenpiteiksi ja sitä kautta muutokseksi organisaation toiminnassa sekä asiakkaiden kokemuksessa, siis paremmaksi liiketoiminnaksi. Kun Kilpailukykyanalyysi toteutettiin kaksi vuotta aiemmin DELETEllä ensimmäistä kertaa, saatiin paljon hyviä havaintoja ja löydettiin keskeiset kehitysalueet. Toimenpiteiden konkretian, toteutussuunnitelman sekä seurannan suhteen jäi kuitenkin parannettavaa ja siihen päätettiinkin panostaa tällä mittauskerralla.  

Tunnista organisaation kehitysprosessin heikot kohdat

Kilpailukykyanalyysin toiston yhteydessä haettiin DELETEn johdon arviot kehitystoimenpiteiden läpimenosta. Arvioiden mukaan keskimäärin kolmasosa aloitetuista kehitystoimenpiteistä saa aikaan pysyvän muutoksen toiminnassa ja johtaa näin tavoiteltuihin tuloksiin. Riski kehitystoimenpiteiden pysähtymiseen on olemassa jokaisella toteutuksen portaalla (Kuva 1. kehitystoimenpiteiden toteuttamisen portaat). DELETEllä suurin riski tunnistettiin portaalla 4 eli lipsuminen uusista sovituista toimenpiteistä arjen kiireen keskellä. Näiden heikkojen kohtien tunnistamisen kautta osattiinkin varautua entistä paremmin toteutusvaiheeseen.

Kuva 1. Kehitystoimenpiteiden toteuttamisen portaat

Viisi keinoa kehitystoimenpiteiden tehokkaaseen läpivientiin

 Kilpailukykyanalyysin tulosten pohjalta toteutetukseen valittujen toimenpiteiden läpimenon todennäköisyyttä parannettiin seuraavien viiden keinon avulla:

1. Päätökset ja vastuuttaminen: Johtoryhmä teki selkeät ylätason päätökset siitä, minkä pitäisi muuttua tulosten pohjalta.

2. Tausta toimenpiteille tulosten kommunikaation kautta: Analyysin päätulokset käytiin läpi organisaatiossa, jolloin tiimeille saatiin välitettyä tausta ja syyt kehitystoimenpiteiden käynnistämiselle.

3. Toimenpiteiden toteutettavuus ja sitoutuminen: Tiimit otettiin mukaan käytännön muutosten ja niiden todentamisen tapojen ideointiin. Näin varmistettiin toimenpiteiden toteutettavuus ja ihmisten sitouttaminen muutoksiin.

4. Toimenpiteiden määrä ja konkretia: Valitut toimenpiteet olivat hyvin konkreettisia ja toteutukseen valittiin riittävän pieni määrä toimenpiteitä kerrallaan. Näin pystytiin varmistamaan niiden läpivienti arjen kiireen keskellä.

5. Seuranta ja onnistumisen todentaminen: Toimenpiteiden läpiviemiseen tuotiin lisää systematiikkaa. Toimenpiteille haettiin tiimeistä vastuulliset henkilöt, jokaiselle toimenpiteelle asetettiin selkeä onnistumisen mittari, toimenpiteiden etenemistä seurattiin selkeän raportointimallin avulla. Lisäksi Seedi toteutti toimenpiteiden toteutumisen pulssimittauksen organisaation eri tasoilla, jonka avulla toimenpiteiden läpimeno pystyttiin todentamaan aukottomasti.

Tuloksena erinomainen läpimeno ja keinot kehittämisen tehon lisäämiseen

 Pulssimittauksen mukaan kaikki Kilpailukykyanalyysin 2024 tulosten pohjalta valitut toimenpiteet saatiin DELETEllä puolen vuoden aikana vietyä läpi hyvin tai erinomaisesti. Keskimääräistä 30 %:n läpimenoa parannettiin siis 70 prosenttiyksikköä. Tämä johti konkreettisiin asiakkaille näkyviin toiminnan parannuksiin ja samalla löydettiin keinot kehittämisen tehon parantamiseen. 

Näiden oppien avulla myös Seedi pystyy jatkossa tukemaan asiakkaitaan entistä paremmin Kilpailukykyanalyysin tulosten pohjalta valittujen toimenpiteiden maaliin viemisessä.   

Juha Kettunen

Liiketoiminnan kehitysjohtaja

DELETE Finland Oy

Tanja Haapamäki

Projektijohtaja

Ratkaisutoimisto Seedi