Minna Pohjolainen, Juha Viitanen ja Kari Putkonen - Accountor
Toteutimme yhteistyössä Seedin kanssa Kilpailukykyanalyysin Accountor Suomi -palveluista. Tavoitteenamme oli syventää ymmärrystämme asiakkaidemme ja potentiaalisten asiakkaidemme näkemyksistä kilpailueduistamme. Analyysi toi esiin arvokkaita oivalluksia eri kokoisten asiakkaiden toiveista sekä asiakkaiden ja henkilöstön näkemyksistä. Tämä oli todella silmiä avaavaa!
Saimme tuloksena strategisesti tärkeitä havaintoja ja konkreettisia toimenpide-ehdotuksia, joita olemme jo alkaneet toteuttaa. Analyysin tulokset ohjaavat kehitystämme ja toimivat päätöksentekomme tukena. Jatkossa vahvistamme asiakaslähtöisyyttämme ja kuuntelemme asiakkaidemme ääntä ja palautetta entistä enemmän. Näin pystymme tarjoamaan asiakkaillemme parempaa asiakaskokemusta ja arvoa.
Minna Pohjolainen, Juha Viitanen ja Kari Putkonen
